韓國創新之旅發表系列(三)科技創新眺未來

文/張旭佑

  從資訊聚落創新的上岩媒體城,影音匯流創新的KBS電視台,到研發流程創新的三星電子,「科技創新眺未來」帶領大家了解科技怎麼創新。主持人許牧彥老師提到,除了資訊科技之外,上岩媒體城涵蓋環境科技,KBS也探討到文化科技,再加上三星研發的奈米科技,未來幾種科技產業幾乎都被囊括進來。而且不論是文創或者服務,都需要科技的支持,這更是科管所重要的研究範疇。

外商實習探究竟

面對全球化的環境,各國貿易日趨頻繁,企業的營運打破國界,外商公司不斷的在各國設點成立分部,也漸漸改變了既有的商場文化和營運模式。在微軟實習的廖苡蒔以及在Epson實習的吳凱霆,分享了不同的外商實習經驗。

  廖苡蒔表示,微軟的實習計畫一期一年,主要分為技術研發、產品推廣、行銷、行政等四種助理工作類型。在工作內容上,她必須幫忙資料寄送、資料蒐尋整合、表單整理以及專案等相關工作。此外,微軟也提供了許多關於產品介紹、工作分享等相關課程,讓實習生有更廣泛的學習機會。她鼓勵學弟妹們能把握機會到微軟實習,能夠接觸到更多元的人才,培養跨領域的合作能力。

  吳凱霆則分享了他在Epson裡的工作。一開始,主管不知道要分派什麼工作給他,而他自行摸索後,參與了「Photii」App的服務推廣。他說,從這個過程他了解到商業模式、搜尋成本、相關載體等在建立App的重要性,也更知道怎麼從使用者角度去思考一項服務。他也認為,大家在實習期間要善用公司資源,好好學習和增長自己的處事能力。

圖 許牧彥老師提到,科技上的創新一直是科管所重要研究領域。


資訊聚落創新─上岩媒體城

上岩媒體城個案由科管碩二朱思年、科管碩一張偉德負責。上岩媒體城的前身是垃圾掩埋場,因應2002年的世界盃足球賽,所以參考了台北市的南港區以及信義區,重新規劃出以IT數位媒體產業為聚落的媒體城,預計於2015年完工,廠商進駐率已高達94.5%。

  張偉德提到,從上岩媒體城可以看到園區新的可能。和南港軟體園區以及矽谷不同的是,上岩數位媒體城從形成到成長,政府介入力量較高。無論是強制入駐或者獎勵投資,還有限定產業來建立業界網絡,都可見韓國政府的影響力。這個媒體城有多個目標,包含成為數位媒體中心、觀光旅遊景點,以及外國人商務居住區。特別的是,觀光旅遊景點加入對未來的想像,用各種科技來呈現未來生活的可能。他們認為台灣政府如果可以提高執行力,並且整合多元領域,那麼將有一定的優勢和機會可以進步,甚至超越韓國。

影音匯流創新─KBS電視台

科碩二的黃巧雯、林映彤負責研究KBS電視台,並針對台韓之間的電視市場結構做比較。台灣的有線電視佔市場優勢,百家爭鳴瓜分市場,造成資源分散;反觀韓國無線電視台市占率達七成,在政府支持之下有穩定預算且免於惡性競爭。同樣是公共電視台,KBS一年的經費高達333億台幣,而公視卻只有20億。

  KBS底下包含無線電視、數位電視、廣播頻道等,期透過中央廚房的組織運作方式,將各種不同類型的節目統籌規劃,再分送到不同媒體或頻道去放送。如此一來,不同頻道間在節目上或者收入可以說是互補。他們透過民眾數位生活、電視產業,以及IT產業三個角度來思考,研究了韓國電視數位化的策略。他們發現,電視已經是娛樂或教育數位化的一環,直接融入民眾生活。此外,KBS不僅提供優質內容,也以DMB技術來讓觀眾能用手機做接收,不受網路限制。

  而在台灣,因為初期投資龐大,使得數位電視可能出現「無線燒水,有線洗澡」的局面。他們從目的、政策配套以及衝擊三方面來看,發現政府和觀眾的對數位電視的認知有很大的差異,而政策不足也造成內容的提升有限。未來,如果電視數位化將會有節目質量轉變、投資金額龐大、頻道價值稀釋等問題產生,而後端的支援和前端的行銷能力就成為最大挑戰。

研發流程創新─三星電子

三星電子可說是家喻戶曉,不過大家也對這家企業有許多問題或迷思。科碩二林郁杰、陳穎蓉以及科碩一陳靜萱、鄭家宜提出他們的見解。他們提到,三星的在地及外籍員工各半,重視員工進修,並以彈性工時管理,因此員工有開放的心態、創意的態度,並能隨時保持彈性。當中,三星同時並行規範性管理及自主性管理,規定七點到下午四點為上班時間,讓員工有額外的進修時間,而不是晚下班就去小酌。三星也採取彈性工時,每天只要做滿八小時就可以,並且鼓勵員工成立研究小組,讓員工自主管理。

  大家常認為三星靠著韓國政府的優惠政策壯大,但其實三星的規模愈大被課徵的稅收就愈多,而賦稅減免制度只是讓企業營收回饋社會,可以說是政府和企業一同創造社會價值。此外,三星常被視為抄襲者,不過三星的專利數在近年來已爬升至全美發明排名第二,這是因為他們投入相當多的成本,跨國研究使用者行為以及技術創新。這次參訪,他們也從三星的角度看到台灣的優勢,包括台積電是三星眼中可敬的對手,人才資源備受肯定,而且不只和中國市場同文同種,更占地利之便。

  評論人台大資管系陳鴻基老師認為,園區的任務和願景不同,所建設出來的模樣就不同;在電視的經營模式方面,除了有線和無線、公有和私有的比較之外,長尾效應以及媒體如何串聯都是有趣的議題;而三星的成功,有很重要部分在產業鏈整合,值得去學習。

圖 評論人台大資管系陳鴻基老師認為,三星的成功值得台灣企業學習。